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2010-03-11

[]クレーム対処16:06 クレーム対処法 - 西川純のメモ を含むブックマーク はてなブックマーク - クレーム対処法 - 西川純のメモ クレーム対処法 - 西川純のメモ のブックマークコメント

 その人が完全な敵で、かつ、論破できると確信しても避けた方が無難。その時点では論破できても、いつか意趣返しをされる。クレームに勝つ必要はありません。負けなければいい。時間がたてばわかり合える部分が多くなる。のらり、くらり、と。

 短気な私が不得意な対応ですが・・・