2010-03-11 2010-03-11 ■ [大事なこと]クレーム対処法 16:06 その人が完全な敵で、かつ、論破できると確信しても避けた方が無難。その時点では論破できても、いつか意趣返しをされる。クレームに勝つ必要はありません。負けなければいい。時間がたてばわかり合える部分が多くなる。のらり、くらり、と。 短気な私が不得意な対応ですが・・・ツイートする