2015-05-09 2015-05-09 ■ [大事なこと]顧客 21:51 どの業界でも、現在メジャーな人は現在メジャーな顧客と繋がっています。その顧客がメジャーであれば、安泰です。が、メジャーな顧客が常にメジャーであるとは限らない。 教職大学院で授業していると、そのことを思います。 でも、次のメジャーな顧客は何か? そんなこと分かりません。だから、顧客の変化に対応するには、既存のメジャーな顧客にも応え、同時に、次の顧客にも応えます。ただし、次の顧客を予想するのではなく、ドラッカーが言うように顧客を創造するのです。 だから一斉指導の価値観で受けるような授業も講演もします。本も出します。でも、私の願う顧客を創造します。ツイートする