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2015-05-09

[]顧客 21:51 顧客 - 西川純のメモ を含むブックマーク はてなブックマーク - 顧客 - 西川純のメモ 顧客 - 西川純のメモ のブックマークコメント

 どの業界でも、現在メジャーな人は現在メジャー顧客と繋がっています。その顧客メジャーであれば、安泰です。が、メジャー顧客が常にメジャーであるとは限らない。

 教職大学院で授業していると、そのことを思います

 でも、次のメジャー顧客は何か?

 そんなこと分かりません。だから顧客の変化に対応するには、既存メジャー顧客にも応え、同時に、次の顧客にも応えます。ただし、次の顧客を予想するのではなく、ドラッカーが言うように顧客創造するのです。

 だから一斉指導価値観で受けるような授業も講演もします。本も出します。でも、私の願う顧客創造します。